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汽车数字化营销:营销技术如何加速车企“数字化”
来源:互联快报网
2020-05-18
为了应对车市下滑,激烈的竞争,近几年来,各车企也在纷纷构建自己的“数字化营销竞争力”和进行“以客户为中心”的营销转型,研究探索数字化和智能化的技术解决方法。

 

汽车营销偏于传统,为了应对车市下滑,激烈的竞争,近几年来,各车企也在纷纷构建自己的“数字化营销竞争力”和进行“以客户为中心”的营销转型,研究探索数字化和智能化的技术解决方法。

汽车是价高、决策及购买周期较长的产品,消费者需要产品的直观体验及驾乘感受,个性化需求及附加服务等因素,以往线下活动一直是车企及经销商的营销主战场。近两年车市的持续下滑,以及客流量的骤降也制约了很多线下活动的效果,加上高额的场地费用、运营费用及人力投入等,一些线下营销活动的效果ROI也遭遇了窘境和挑战。

图片来源:童济仁汽车评论

尤其是突发的新冠肺炎疫情让大家放下了一切出行,无法出门使线下活动骤然停止,线下零售业多遭受巨大冲击,也让很多人真切感受到网络和线上的价值。这次的疫情对各行业的冲击和影响可能是深刻和长远的。一方面,一些行业的市场格局可能会被重新界定。另一方面,社会及企业的数字化及智能化的进程也可能会被加速。

当前“数字化能力”已经是一个很“刚”的词了,有人说:“以前数字化转型是重要不紧急,现在是重要且紧急”因为,对于一些没有“数字化能力”的企业而言,在当前的环境下,基本上是束手无措的。而对于一些不具备线上平台,但具有数字化能力的企业,他们能够快速和平台对接,找到自己的机会。

例如疫情防控中的互联网医疗服务平台,可以协助快速诊断、减少直接接触、网上挂号,提升医疗资源利用效率。在线开放工作平台让千千万万的企业能够开展工作和会议。在线互动教育、在线娱乐、短视频/直播等平台、以及线上线下融合的一些新零售行业,在此时都体现出了自我价值并且大展身手。

作为车企及汽车经销商来说,为应对疫情,一些线下展示厅及门店等仍处于关闭状态,即使一些逐步开业的门店也是客流稀缺。估计一段时期内,线下营销活动都会受到很大的制约,如何让“店里没人,生意不减”,成为行业普遍关注的难题。

线下的停摆,进一步推进了车企及经销商对的线上流量的纷争,线上也就成为了各车企的营销的主战场。大家也希望把握这次线上营销机遇,纷纷尝试和推出了一些线上交互活动来补偿线下的缺失。

例如,将线下实体展厅搬到线上,打造“VR全景逛店看车”,店员线上专属服务等等。微信、短视频及直播作为投入少、客户交互好的渠道,被广泛运用,各车企及经销商也都纷纷开展了线上直播买车的活动。一方面希望线上推广获取线索和销售机会,另一方面又希望还原线下的亲密交互感,促进客户的转化。

《孙子兵法》曰:“兵无常势,水无常形,能因敌而取胜者,谓之神”。意思是能依据敌情的变化而取胜的,就称得上用兵如神了,也是适者生存的意思。

这次疫情,考验的不仅仅是一个企业免疫力,还有适应能力。市场的困境及疫情的冲击,都会加速汽车营销领域的创新和变革,而创新和变革不仅需要业务的驱动,更需要技术的驱动,技术一直引领时代的发展。

对于车企和经销商来说,数字化营销有四大赋能

赋能一:一站式购车平台

为用户及经销商解决所有与汽车相关的产品与服务交易问题,平台为每个销售人员建立强大的品牌背书,标准化输出个人信息、产品、商城、动态官网信息,满足了汽车销售方与购买方的双向需求。

通过个人名片和品牌背书与消费者搭建信任桥梁,汽车资讯、车型、车图及其他汽车相关产品和服务的线上交易都能通过平台实现。汽车商城,展示汽车产品,支持咨询、预约、下单,好友邀请活动、拼团突破了传统的汽车营销模式。

当今最前沿的VR体验带进了看车场景。消费者在家使用手机即可360°全景看车,覆盖从整体到细节的各种内、外立体形象。 如果配合VR眼镜,则更加身临其境,再小的细节也能get到。即使足不出户,也能还原到店体验,不断以新的技术,给予用户全新的体验,给予经销商更多的表现形式。

赋能二:经销商看板

多维度的数据标签和客户画像数据传递给后台的CRM等系统,让一线销售人员和管理者更加清楚地了解客户的属性、行为偏好、需求、渠道来源及购买意愿等,提升对客户的判断力和把控力,提升有效沟通,以提升转化率和工作效率。经销商的工作交接、商机管理、销售顾问管理多维度展业排行数据。

赋能三营:销内容的数字化赋能

建设在线数字化内容平台,在线整合和链接各种媒体资源和热点资源,并导入车企的各种营销素材,为经销商提供适配的多样化营销内容素材库(文章、图片海报、H5、短视频等),并在平台上提供多样的便捷的定制化制作模版,大幅提升经销商的内容生产力和内容输出质量。经销商只需“下载”、“转发”推荐素材就能完成日常内容营销工作,也可以“编辑”和“创作”内容,并可以添加快速生成专属的留资二维码,支持经销商的个性化营销的内容制作。

赋能四:总部管理平台

各渠道及系统之间的数据可以相互关联,数据信息互通。数据质量和数据潜力得到充分发挥和利用。“统一完善的数据资产,数字化才能发挥功效”。线索报表、营销报表、客户报表、产品使用分析、营销运营分析及运营管理等数据都应数字化展现,而且实时更新,。

最后,数字化营销其价值已经被广泛认知和认同,产品也“千姿百态”“层出不穷”。但是“你需要什么?”,“这些东西到底是由谁来使用?”“如何让营销技术融入营销中?”,“如何实践和实施?”都是比较现实问题。毕竟,对技术的使用,永远超过技术本身。

科技发展带来的变化,随时有可能将你的认知和想象超越。大家都不希望有一天突然发现,和竞争对手比较,我们的技术已经真正“落后了”。2020,车企谁能技术胜出?我们拭目以待!

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

责任编辑:周星如