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观点1:无论是互联网企业还是传统企业,客户至上的服务精神是不能改变的。
观点2: 企业文化的形成要像小雨一样润物细无声的慢慢进行。……
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访谈内容:
主持人:各位网友好,欢迎来到计世网的直播间,今天我们非常有幸请到了九城集团沱沱网的的CEO王双先生,请王双先生跟大家问好。
王双:各位网友大家好,我是九城集团的CEO,是沱沱网的董事会主席,不是CEO,我们还有团队有很多人。
主持人:我们现在开始第一个问题,就是说从一个软件企业转型做互联网的企业,你们这样的企业文化或者渠道一定会有很大的变化,是一个考验,您能谈一下这方面的情况么?
王双:对,正像你所说的,一个传统的软件企业,转向互联网无论在企业文化、管理机制以及技术模式方面都有非常大的跨度,那么尤其是从产品或者从技术角度来讲,我们现在才意识到一个互联网的产品它是要经过和客户有无数次的互动、非常多时间的打磨和优化才能变成一个真正有价值的产品的。这样的作业方法和我们过去的软件企业不太一样,我们过去的软件是一个版本的开发,然后调整一次是需要一个升级、改版的过程,节奏是非常清晰和鲜明的。但是互联网就是一旦提供了这样的产品和服务就是一个没完没了,持续性的优化过程。另外在企业文化方面,我们觉得跨度也是非常多的,无论是我们本身企业很多人在转型过程中就已经非常的不适应,另外我们在并购一些企业中,他们虽然都来自互联网企业,但是我觉得无论是互联网企业还是一个传统企业,实际上客户至上,或者说服务至上的这种精神是不能改变的,不能因为你是互联网企业或者是一个其他什么企业,忽视客户的存在。所以我们这种改革或者这种整合,也是不留情面的、强有力的。
主持人:您觉得在这种改变或者整合过程中遇到的最大阻力和困难是什么呢?
王双:应该讲整合是压倒一切的,从一个企业发展成一个百年老店要长期持续性的发展,没有一个大家共同认同的企业文化的灵魂,没有核心价值观是不可能做到的。但是这种工作也是兼顾到我们业务发展的节奏,所以这种工作就像下小雨一样,要润物细无声的慢慢进行,一方面通过工作改造人,另外一方面通过改造人的思想来不断提高工作绩效。
主持人:我想是这样,面对这样的强大挑战,背后要有强大的管理团队来支撑这样的问题,您能对你们的管理团队做一个介绍么?
王双:我们的管理团队现在分成两个部分,一个就是通过在我们过去九城集团从事B2G,软件方面的管理团队,现在沱沱网的CEO就是我们现在九城集团的总裁任小光(音译)先生,他现在已经几乎80%的时候投放到B2B或者投放在互联网业务上来,我们整个管理团队无论从思想和工作方法以及知识更新方面都作出和非常大的努力。另外我们的COO胡新然(音译)先生现在已经完全适应了在九城集团这样一个工作的节奏和风格,他也能够带领技术团队和运营团队等等,为沱沱网的不断发展发挥了非常大的价值。
主持人:那么九城集团在2006年的收入情况怎样?
王双:具体数字可能已经记得不是那么具体了,但我可以告诉你,现在九城集团正好处于一个叫过渡调整期,这个调整期有两个方面,一个是传统的B2G业务,因为我们做的通关软件、质量控制软件等等这些产品,跟政府的政策关联性比较大,它会根据政府政策的节奏感会有丰收和欠收等等这样的波动。这段时间正好处于发展并不是特别进入高潮的阶段,我们也在不断的调整,就是说让我们的服务、产品的功能更加贴近企业,能够让企业的需求占到更大的权重,使得我们的收入或者业务受政府有关的政策的影响波动,要更小一点,这是在B2G方面。那么B2B你们也知道,沱沱网刚刚成立了一年,在这个过程中我们从酝酿、建设到发展,经历了一个相当长的奋斗过程,到现在为止,应该说我们的产品、商业模式、团队、运营机制等等都已经做了一个非常好的准备,这种准备工作已经告一段落,下一阶段才是我们真正进入市场产生盈收的时候,所以这个时间正好是我们整个集团在转型期过程中处于准备起飞的阶段。
主持人:那准备阶段主要措施是什么?会不会有一定比例的免费产品出现,这样的比例会有多大?
王双:B2B,根据我的了解,我们认为没有必要做什么免费产品的策略,对于一个互联网企业,尤其是B2B方面的企业来讲,你要有信心你的产品是能够给客户带来价值的,你也应该相信如果为一个企业带来创收,无论是开源还是节流,他的价值如果产生的话,企业是愿意付出一定的费用购买一个稳定有保障的服务的。
主持人:我想沱沱网对于九城集团的软件来说会是一个很好的销售平台,九城集团的软件在沱沱网上是一个很好的卖价,那沱沱网的买家出现在哪里呢?
王双:因为沱沱网现在定位于国际贸易的B2B,所以它的买家来自海外。海外的买家要通过很多方法才能逐步的聚集和激活起来,比如说很多网上推广活动,(英文)的推广方法一直是B2B一定非常重要的手段,另外在(英文)方面我们也花了很大力气,比如说我们参加了德国的C(英文)展览会,在拉斯维加斯、在迪拜、在莫斯科等等大型展会,我们都组织参加,而且把我们很多的供应商产品也带到海外去。反应是非常正面的,影响也非常大。所以无论是(英文)还是(英文),我们都会花很大的力气去研究,不断的优化、不断的投入。直到我们的客户满意为止。
主持人:这次参加中国互联网大会也是对你们(英文)方面的很好推广,你们在中国互联网协会有一些什么奖项或者殊荣获得么?
王双:在互联网大会上么?
主持人:或者你们做的主题演讲。
王双:我可以跟你分享一下刚才我的演讲主题,我们要强调一个概念就是质量决定商机,我们提出的理念就是面对中国产品的采购尤其是采购商在比较、分析、筛选中国供应商的时候,产品质量是一个核心问题,我们根据这样的特色才推出了所谓以质量为核心的垂直搜索平台,我们认为这样的服务能够非常针对性的解决采购商购买采购中国产品的一个最核心的需要。
主持人:刚才您提到的是垂直搜索,是做商业方面的垂直搜索对么?
王双:B2B专业垂直搜索。
主持人:那目前垂直搜索这个概念现在很火,很多家都在做这个东西。综合的一些搜索网站也在涉足这个行业,那您觉得这个市场空间还会那么大么?
王双:这里牵扯两个问题,一个是B2B的市场还有多大,我们认为它是一个非常早期、非常粗放、非常初步的阶段,(英文)的推广方法和(英文)的传统推广方法之间的比例还是非常悬殊的,这说明B2B还有很大的市场空间。第二层面无论谁推出某种技术模式的服务,它的核心问题都是要真正了解用户的需要,在B2B里就是你要真正了解买家或者供应商真正的需求,只有和行业紧密结合在一起,你的技术才能真正发挥作用。九城是在进出口行业已经浸泡十年以上的企业,我们推出的所有产品都是跟我们过去的积累一脉相承、紧密相连。第二,我们也是通过传统企业转型到互联网上的,我们的习惯就是关注客户的需求。所以我们认为,无论是采取什么技术方法,但是真正了解客户的需求才是制胜的首要保障。
主持人:谢谢您,我想知道对于2007年在收入方面有什么样的预计?在2008年有什么规划?
王双:2007来讲,包括我们现在的B2B产品还没有正式的推向市场去做收费的工作,还没有正式销售,我们想还是要通过和企业不断的互动、了解,让我们的产品真正发挥价值,只有到了这个阶段我们才推向市场。所以我们不准备在2007年对我们的B2B产品抱有太多的财务上、收入上的期望。2008应该是我们产品正式进入市场的一个阶段,对2008我们充满期待和乐观的态度,因为我们在和客户大量交流过程中,我们发现B2B这个市场已经非常成熟,有很多中小企业对B2B非常感兴趣,他们都在跃跃欲试准备尝试一种(英文)的推广方法,那么第二点我们相信我们的产品以质量为核心的B2B垂直搜索有非常鲜明的特点,这个产品进入市场以后一定有很强的竞争能力,所以对2008我们充满期待。
主持人:我想相对于大多数在纳斯达克上市来讲,九城集团相对来说气质是比较低调的,那决定这种气质的原因是什么?是跟它的企业文化有关还是跟您的个性有关?
王双:我想这些都离不开,应该讲和我们的经营模式和我们进入的领域以及和整个管理团队的管理风格都有很大的关联性,在我们的企业文化里,有一句话叫时刻保持谦逊,对人永远的尊重。这就是说,我们无论对客户、对同事、对竞争对手,我们都采取一个谦虚、学习的态度在面对,因为我们知道,尤其是在互联网这个行业上,我们还是一个新兵,尽管我们在进出口行业已经超过十年的历史,但是把互联网技术和行业的需求真正结合在一起,还是有很多要学习的地方。那么谦虚使人进步嘛。
主持人:今天谢谢王总给予我们的精采回答,今天的访谈就到这里结束,谢谢王总。
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